Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 03/03/2026

1. Ποιοι είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά τον ιστότοπο petforeverfriends.gr (εφεξής «Ιστότοπος» ή «E-shop»).

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: PetForeverFriends – ΠΑΡΑΠΑΝΙΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
Έδρα: Σαντορίνης 1, Πόρτο Ράφτη, 19003, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 697 686 4004
Email επικοινωνίας για θέματα απορρήτου: info@petforeverfriends.gr
ΑΦΜ: 148652621 | ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

2. Τι καλύπτει αυτή η Πολιτική

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι προτεραιότητά μας. Με την παρούσα Πολιτική εξηγούμε:
ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε,
πόσο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, μπορεί να συλλέγουμε:

Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/χρέωσης.
Στοιχεία παραγγελίας & συναλλαγής: προϊόντα που παραγγείλατε, ποσά, τρόπος πληρωμής/αποστολής, αριθμός παραγγελίας, ιστορικό αγορών.
Στοιχεία λογαριασμού (αν δημιουργήσετε): username, κωδικός (σε κρυπτογραφημένη/hashed μορφή), προτιμήσεις λογαριασμού.
Επικοινωνίες: μηνύματα που μας στέλνετε (φόρμες, email, τηλεφωνική επικοινωνία).
Τεχνικά δεδομένα & δεδομένα χρήσης: IP, τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκέπτεστε, cookies/αναγνωριστικά, συμβάντα μέτρησης (analytics).
Δεδομένα marketing: προτιμήσεις επικοινωνίας, συνδρομή σε newsletter, αλληλεπιδράσεις με καμπάνιες.

Δεν ζητάμε σκόπιμα ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. δεδομένα υγείας). Παρακαλούμε να μην τα αποστέλλετε μέσω φόρμας/μηνυμάτων.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Απευθείας από εσάς: όταν κάνετε παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, συμπληρώνετε φόρμα, εγγράφεστε στο newsletter ή επικοινωνείτε μαζί μας.
Αυτόματα: μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (π.χ. στατιστικά επισκεψιμότητας/απόδοσης).
Από συνεργάτες: π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών (στάδιο παράδοσης), πάροχοι πληρωμών (επιβεβαίωση πληρωμής), πλατφόρμες marketing/analytics.

5. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα & ποια είναι η νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση. Ενδεικτικά:

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6(1)(β) GDPR):
δημιουργία/διαχείριση παραγγελίας, αποστολή, εξυπηρέτηση μετά την πώληση, διαχείριση λογαριασμού.
Νομική υποχρέωση (άρθρο 6(1)(γ)):
τιμολόγηση/λογιστική και συμμόρφωση με φορολογικές ή άλλες υποχρεώσεις.
Συγκατάθεση (άρθρο 6(1)(α)):
newsletter, προωθητικές επικοινωνίες, μη απαραίτητα cookies (στατιστικά/marketing), remarketing όπου εφαρμόζεται.
Έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)):
ασφάλεια Ιστότοπου, πρόληψη απάτης/κατάχρησης, βελτίωση υπηρεσιών και εμπειρίας χρήστη, βασικά στατιστικά όπου επιτρέπεται.

6. Marketing – Newsletter

Αν εγγραφείτε στο newsletter, θα σας στέλνουμε ενημερώσεις/προσφορές με βάση τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε οποτεδήποτε να κάνετε
διαγραφή (unsubscribe) από τον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στα email ή να μας στείλετε μήνυμα στο
info@petforeverfriends.gr.

7. Cookies & Tracking

Χρησιμοποιούμε cookies/παρόμοιες τεχνολογίες για: (α) βασική λειτουργικότητα του e-shop, (β) προτιμήσεις,
(γ) στατιστικά επισκεψιμότητας, (δ) marketing/remarketing (εφόσον συναινείτε).

Απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη λειτουργία (π.χ. καλάθι, checkout, ασφάλεια).
Στατιστικά (Analytics): π.χ. Google Analytics/GA4 (μετά από συγκατάθεση, όπου απαιτείται).
Marketing: π.χ. Meta Pixel/Facebook, Google Ads remarketing (μετά από συγκατάθεση).
Skroutz Analytics: ανώνυμα/στατιστικά δεδομένα χρήσης προς το Skroutz, σύμφωνα με την πολιτική του Skroutz.

Η διαχείριση συγκατάθεσης γίνεται μέσω του μηχανισμού cookies (π.χ. banner/ρυθμίσεις) που χρησιμοποιεί ο Ιστότοπος (ενδεικτικά Borlabs Cookie).
Μπορείτε να αλλάξετε επιλογές ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις Cookies στον Ιστότοπο ή/και από τις ρυθμίσεις του browser σας.

Για την πολιτική απορρήτου του Skroutz μπορείτε να δείτε:
https://www.skroutz.gr/privacy

8. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα (Αποδέκτες)

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στο απολύτως αναγκαίο επίπεδο, σε συνεργάτες που μας βοηθούν να λειτουργούμε το e-shop, όπως:

Πάροχοι πληρωμών: για την ολοκλήρωση συναλλαγών. Δεν λαμβάνουμε/αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας (εφόσον η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον παρόχου).
Εταιρείες ταχυμεταφορών/courier ή μεταφορικές: για την παράδοση (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, στοιχεία αποστολής).
Πάροχος φιλοξενίας (hosting) & τεχνικοί συνεργάτες: για λειτουργία/ασφάλεια/υποστήριξη του Ιστότοπου.
Πάροχοι email/Newsletter: για αποστολές ενημερώσεων (όπου έχετε εγγραφεί).
Υπηρεσίες analytics/διαφήμισης: μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στα αντίστοιχα cookies/trackers.
Νομικοί/λογιστικοί σύμβουλοι & αρχές: όπου απαιτείται για συμμόρφωση με νόμο ή για θεμελίωση/άσκηση/υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Με τους συνεργάτες μας, όπου απαιτείται, υπάρχουν κατάλληλες συμβάσεις/ρήτρες (π.χ. συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων)
ώστε να διασφαλίζεται η προστασία των δεδομένων σας.

9. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ

Ορισμένοι πάροχοι (ιδίως analytics/διαφήμιση) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις,
εφαρμόζονται κατάλληλες διασφαλίσεις (π.χ. Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες) όπου απαιτείται.

10. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα (Χρόνος τήρησης)

Παραγγελίες/παραστατικά: για όσο απαιτείται από τη φορολογική/εμπορική νομοθεσία και για σκοπούς απόδειξης συναλλαγών.
Λογαριασμός χρήστη: όσο παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε διαγραφή (με επιφύλαξη νόμιμων υποχρεώσεων).
Επικοινωνίες υποστήριξης: για εύλογο διάστημα ώστε να εξυπηρετηθείτε και να υπάρχει ιστορικό επίλυσης.
Newsletter/marketing: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής κάθε cookie και τις επιλογές συγκατάθεσης.

11. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα (Ασφάλεια)

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση σύνδεσης (SSL/TLS), ελεγχόμενη πρόσβαση,
ενημερώσεις συστημάτων και διαδικασίες προστασίας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση/αλλοίωση/απώλεια.
Παρ’ όλα αυτά, καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ασφάλεια 100%.

12. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε, ανά περίπτωση, τα εξής δικαιώματα:

Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη») όπου εφαρμόζεται.
Περιορισμό της επεξεργασίας.
Φορητότητα δεδομένων (όπου εφαρμόζεται).
Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
Ανάκληση συγκατάθεσης οποτεδήποτε (π.χ. newsletter/cookies) χωρίς αναδρομική ισχύ.

13. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Για άσκηση δικαιωμάτων ή απορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε στο
info@petforeverfriends.gr.
Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας για την προστασία σας.

14. Υποβολή καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Τα στοιχεία επικοινωνίας της είναι διαθέσιμα στην επίσημη ιστοσελίδα της.

15. Φόρμες Επικοινωνίας

Όταν συμπληρώνετε φόρμες επικοινωνίας, συλλέγουμε τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
Η αποστολή γίνεται με τη συγκατάθεσή σας και τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση/τεκμηρίωση του αιτήματος.

16. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων / Profiling

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία.
Ωστόσο, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται τεχνολογίες marketing (π.χ. remarketing) που δημιουργούν ομάδες κοινού βάσει ανώνυμων/ψευδωνυμοποιημένων αναγνωριστικών,
μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.

17. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή οι νομικές απαιτήσεις. Η νεότερη έκδοση θα αναρτάται στον Ιστότοπο
με ενημερωμένη ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».