Τελευταία ενημέρωση: 03/03/2026

1. Στοιχεία Επιχείρησης

Διακριτικός τίτλος / Εμπορική ονομασία: PetForeverFriends
Ιδιοκτήτης / Υπεύθυνος: ΠΑΡΑΠΑΝΙΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ
Έδρα: Σαντορίνης 1, Πόρτο Ράφτη, 19003, Ελλάδα
Τηλέφωνο: (+30) 697 686 4004
Email: info@petforeverfriends.gr
Ιστότοπος: petforeverfriends.gr
ΑΦΜ: 148652621
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ

2. Εισαγωγή – Αποδοχή Όρων

Ο παρών δικτυακός τόπος petforeverfriends.gr (εφεξής «Ιστότοπος») φιλοξενεί το ηλεκτρονικό κατάστημα «PetForeverFriends»
(εφεξής «Ηλεκτρονικό Κατάστημα», «Επιχείρηση», «εμείς/εμάς/μας») μέσω του οποίου προβάλλονται και διατίθενται προϊόντα για κατοικίδια.

Οι παρόντες όροι (εφεξής «Όροι Χρήσης») καθορίζουν τους κανόνες πρόσβασης και χρήσης του Ιστότοπου, καθώς και τους όρους συναλλαγών
για αγορές από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Με την περιήγηση, την εγγραφή, τη χρήση υπηρεσιών (π.χ. newsletter) ή/και την πραγματοποίηση παραγγελίας,
δηλώνετε ότι διαβάσατε, κατανοήσατε και αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους Όρους Χρήσης.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο και μην προχωράτε σε αγορές.

3. Τροποποιήσεις Όρων

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους Χρήσης, τις πολιτικές και/ή τις λειτουργίες του Ιστότοπου, όταν αυτό κρίνεται αναγκαίο
(π.χ. νομικές υποχρεώσεις, τεχνικές αλλαγές, βελτιώσεις υπηρεσιών). Οι αλλαγές ισχύουν από την ανάρτησή τους στον Ιστότοπο.
Συναλλαγές που ολοκληρώθηκαν πριν την έναρξη ισχύος αλλαγών δεν επηρεάζονται.

4. Δικαιούχοι Χρήσης – Ηλικία

Η χρήση του Ιστότοπου και η πραγματοποίηση παραγγελιών προϋποθέτει ότι έχετε νόμιμη δικαιοπρακτική ικανότητα. Αν είστε ανήλικοι,
χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο μόνο με επίβλεψη/συναίνεση κηδεμόνα.

5. Πληροφορίες Προϊόντων – Περιεχόμενο Ιστότοπου

• Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε περιγραφές, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες και τιμές να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
• Ενδέχεται να υπάρχουν τεχνικά ή τυπογραφικά σφάλματα. Σε περίπτωση προφανούς λάθους (π.χ. τιμής), διατηρούμε δικαίωμα διόρθωσης και επικοινωνίας πριν την αποστολή.
• Το περιεχόμενο ενημερωτικού χαρακτήρα (άρθρα/blog) παρέχεται «ως έχει» και δεν αποτελεί κτηνιατρική διάγνωση ή εξατομικευμένη συμβουλή.

6. Λογαριασμός Χρήστη

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές ως επισκέπτης ή/και δημιουργώντας λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας και
τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασης. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού από τρίτους,
όταν αυτή οφείλεται σε δική σας αμέλεια.

7. Newsletter – Εμπορική Επικοινωνία

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική. Με την εγγραφή σας, παρέχετε συγκατάθεση να λαμβάνετε ενημερώσεις/προσφορές.
Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του συνδέσμου διαγραφής (unsubscribe) που περιλαμβάνεται στα email μας
ή στέλνοντας μήνυμα στο info@petforeverfriends.gr.

8. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο ή τις πρακτικές τους και δεν φέρουμε ευθύνη
για τη χρήση τους. Συνιστάται να διαβάζετε τους όρους και τις πολιτικές των τρίτων ιστοτόπων.

9. Απαγορευμένες Χρήσεις

Απαγορεύεται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• Η χρήση του Ιστότοπου για παράνομες πράξεις ή παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων.
• Η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα/δεδομένα (hacking), η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού ή η παρεμπόδιση λειτουργίας.
• Η αντιγραφή/αναπαραγωγή/αναδημοσίευση περιεχομένου χωρίς άδεια, πέραν της αυστηρά προσωπικής χρήσης.

10. Όροι Αγορών από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα

10.1 Διαθεσιμότητα

Τα προϊόντα εμφανίζονται με βάση τη διαθέσιμη πληροφορία αποθέματος. Σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να προκύψει αναντιστοιχία λόγω τεχνικού χρόνου ενημέρωσης.
Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την υποβολή παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για λύση (αντικατάσταση, μερική εκτέλεση ή ακύρωση).

10.2 Υποβολή Παραγγελίας – Σύναψη Σύμβασης

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς από εσάς. Η σύμβαση πώλησης ολοκληρώνεται όταν λάβετε από εμάς
επιβεβαίωση αποστολής (π.χ. email με στοιχεία αποστολής/φορτωτικής), εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία.

10.3 Τιμές – ΦΠΑ – Σφάλματα

• Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
• Σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής/περιγραφής, θα επικοινωνήσουμε πριν την αποστολή. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία.

10.4 Τρόποι Πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• Πληρωμή με κάρτα (χρεωστική/πιστωτική) μέσω συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών.
• Τραπεζική κατάθεση/μεταφορά (με αναφορά του αριθμού παραγγελίας).
• Αντικαταβολή (όπου υποστηρίζεται).

10.5 Αποστολή – Παράδοση

Οι διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής, κόστος και εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και/ή στην αντίστοιχη σελίδα πολιτικής αποστολών.
Καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν από λόγους εκτός ελέγχου μας (π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, μεταφορικές).

10.6 Ακύρωση Παραγγελίας

• Πριν την αποστολή: μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση επικοινωνώντας στο info@petforeverfriends.gr ή στο (+30) 697 686 4004.
• Μετά την αποστολή: η ακύρωση γίνεται σύμφωνα με τους κανόνες υπαναχώρησης/επιστροφών.

10.7 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές)

Αν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής δραστηριότητας), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός
τουλάχιστον 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι λεπτομέρειες, οι εξαιρέσεις (π.χ. σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής όταν αποσφραγιστούν, ευπαθή αγαθά κ.λπ.)
και η διαδικασία περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών του Ιστότοπου: [εισάγετε σύνδεσμο].

10.8 Ελαττωματικό ή Λάθος Προϊόν

Αν παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (ιδανικά εντός εύλογου χρόνου από την παραλαβή),
ώστε να οργανωθεί αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου (κείμενα, λογότυπα, σήματα, φωτογραφίες, γραφικά, σχεδιασμός, κώδικας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης
ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει άδεια χρήσης και προστατεύεται από την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή/διανομή χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

12. Προσωπικά Δεδομένα – Cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies του Ιστότοπου:
[εισάγετε συνδέσμους].

13. Ασφάλεια Συναλλαγών

Χρησιμοποιούμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας (π.χ. κρυπτογράφηση/SSL όπου εφαρμόζεται) για την προστασία των συναλλαγών.
Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ασφάλεια 100%.

14. Περιορισμός Ευθύνης

Ο Ιστότοπος και οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν». Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες/παρεπόμενες ζημίες,
απώλεια κερδών ή δεδομένων, που προκύπτουν από χρήση ή αδυναμία χρήσης του Ιστότοπου, τεχνικά προβλήματα ή ενέργειες τρίτων.
Δεν περιορίζονται δικαιώματα καταναλωτή που προστατεύονται από αναγκαστικές διατάξεις.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας,
με την επιφύλαξη των ειδικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή που ενδέχεται να προβλέπουν διαφορετική αρμοδιότητα.

16. Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ/ADR)

Σε περίπτωση διαφωνίας, μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@petforeverfriends.gr για φιλική επίλυση.
Επιπλέον, ως καταναλωτές μπορείτε να απευθυνθείτε σε αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, όπως:

• Συνήγορος του Καταναλωτή – Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα – Email: grammateia@synigoroskatanaloti.gr
• Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (ECC) Ελλάδας – Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα – Email: info@eccgreece.gr

Σημείωση: Η ενιαία ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) έχει καταργηθεί από 20/07/2025.

Νομική αποποίηση: Το παρόν αποτελεί γενικό κείμενο όρων χρήσης για e-shop και χρειάζεται προσαρμογή στα ακριβή επιχειρησιακά σας δεδομένα
(π.χ. μεταφορικά, επιστροφές, εξαιρέσεις προϊόντων, τιμολόγηση). Για πλήρη συμμόρφωση, προτείνεται έλεγχος από νομικό σύμβουλο.